Política de privacidade
Quem somos
A Hoyara Jewellery é uma marca portuguesa de joalharia de autor, com sede em Vila Nova de Gaia. Operamos a loja online em hoyarajewellery.com.
Levamos a sua privacidade a sério. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e que direitos tem sobre eles. Se tiver dúvidas, escreva-nos para info@hoyarajewellery.com.
Dados que recolhemos
Recolhemos apenas a informação necessária para lhe prestar o serviço. Os dados que pedimos dependem da forma como interage connosco.
Quando faz uma encomenda
Para processar a encomenda, precisamos de:
- Nome e morada de faturação;
- Morada de entrega, quando diferente;
- Email e número de telefone para contacto;
- Dados de pagamento (processados pelo prestador de pagamento, nunca armazenados por nós).
Quando subscreve a newsletter
Apenas o seu endereço de email.
Quando nos contacta
O conteúdo da mensagem e os dados que decidir partilhar (nome, email, telefone).
Como utilizamos os seus dados
Utilizamos a informação que recolhemos para:
- Processar e expedir as encomendas;
- Emitir faturas e enviar confirmações;
- Comunicar consigo sobre a sua encomenda;
- Verificar pagamentos e prevenir fraude;
- Enviar a newsletter, quando subscrita, com novidades, novas coleções e edições limitadas;
- Responder a pedidos de contacto e a reclamações.
Não usamos os seus dados para outros fins sem o seu consentimento.
Quanto tempo conservamos
Conservamos os dados pessoais durante 3 anos a contar da última interação. Após esse prazo, contactamos para confirmar se quer manter ou eliminar a informação.
Há dados que somos obrigados a conservar por mais tempo, por imposição legal (faturas, registos contabilísticos, prazos de prescrição). Nesses casos seguimos o que a lei exige.
Com quem partilhamos
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Partilhamos apenas o necessário para lhe prestar o serviço:
- Transportadora. Para entregar a encomenda, partilhamos o nome, morada e telefone com os CTT (Correios de Portugal, S.A., Avenida D. João II, n.º 13, 1999-001 Lisboa, informacao@ctt.pt).
- Pagamentos. Os dados de pagamento são processados diretamente pelos prestadores de pagamento (Stripe, MB WAY via ifthenpay) e nunca passam pelos nossos servidores.
- Plataforma de email. Quando subscreve a newsletter, o endereço fica guardado na plataforma de envio que utilizamos.
Todos estes parceiros estão obrigados a tratar os dados em conformidade com o RGPD.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso. Pedir uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Direito de retificação. Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento. Pedir a eliminação dos seus dados, dentro das condições previstas na lei.
- Direito à limitação do tratamento. Pedir que pausemos o tratamento dos dados em certas situações.
- Direito de oposição. Opor-se ao tratamento dos dados em certas situações.
- Direito à portabilidade. Pedir que transfiramos os dados para outra organização ou diretamente para si.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para info@hoyarajewellery.com. Respondemos no prazo de um mês.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. Quando o fizermos, publicamos a versão revista nesta página, com a nova data de atualização no topo.
Contacto e reclamações
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
Email: info@hoyarajewellery.com
Se considerar que a reclamação não foi resolvida, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade competente em Portugal:
Rua de São Bento, 148, 3.º1200-821 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 21 392 84 00
Email: geral@cnpd.pt
Site: cnpd.pt